Comment gérer le rush à l'approche des fêtes de fin d'année ?

Quand on sait que le géant Amazone réalise 70 % de son chiffre d’affaires rien qu’avec les fêtes de Noël, on comprend toute l’importance de cette période d’activités et de ventes intenses. Avec la forte hausse du volume des commandes, il ne faut rien laisser au hasard pour ne pas risquer de se laisser dépasser. Voici toutes nos astuces et conseils pour éviter de travailler dans le stress et gérer cette augmentation de travail.

Une gestion de stock organisée et maîtrisée

Puisque c’est sur cette période que l’entreprise va réaliser la majeure partie de son chiffre d’affaires, cela implique plus de commandes et donc plus de stock. Il va donc falloir être organisé pour pouvoir entreposer tout ce stock. Il sera nécessaire d’optimiser l’utilisation de l’espace pour dégager de la place. Pour cela, rien de tel qu’un petit “nettoyage de printemps” pour y voir plus clair, mettre de l’ordre et se débarrasser des choses encombrantes inutilement. 

Engager du personnel supplémentaire

Il n’est pas rare de devoir engager du personnel supplémentaire pour faire face à la surcharge de travail. Prenez le temps de bien former ces intérimaires. Dans cette effervescence, tout doit aller vite, mais surtout, tout doit fonctionner comme sur des roulettes. Ce n’est donc pas le moment de perdre du temps avec un colis mal rangé ou une palette mal filmée à cause d’un opérateur pas assez formé. 

Encourager son personnel

Pensez à motiver vos équipes : ce sont finalement eux les responsables du succès de ce rush de fin d’année. Alors que beaucoup seront en vacances ou en congé, eux vont probablement devoir travailler plus : faire des heures supplémentaires, travailler plus tard le soir ou même devoir travailler le week-end dans certains cas. Pression, fatigue : n'hésitez donc pas à les soutenir et les encourager.

Assurer de bonnes conditions de travail

Qui dit fêtes de fin d’année, dit hiver et tous les désagréments que cela peut comporter. Prenez soin que les conditions de travail ne soient pas trop alourdies par ces conditions hivernales :

• prévoir un système de chauffage suffisant, et pourquoi pas des appareils de chauffage d’appoint si nécessaire.

• prévoir un équipement de travail adéquat : gants, mitaines, veste et chaussures de sécurité.

• pensez également à prévoir de quoi bien dégager la route pour les va-et-vient de camions de livraisons et de camions de fournisseurs qui vont défiler sur votre quai de chargement.

Un site internet performant

En ce rush de fin d’année, il y a des chances pour que votre site internet soit plus fortement fréquenté. Assurez-vous donc auprès de votre webmaster que votre site soit bien paramétré pour être prêt à accueillir cette affluence. Cela serait dommage que vos flux entrants/sortants soient saturés et que vous loupiez des ventes… D’autant que c’est peut-être aussi l’occasion d'être visité par de nouveaux clients. Profitez-en pour vous faire une liste de contact à relancer en janvier !

Pensez à l’année suivante

On l'oublierait presque avec toute cette agitation de fin d'année, mais une année qui se termine c’est aussi une autre qui débute. N’oubliez pas de préparer l’année prochaine: nouveaux produits, nouvelles perspectives, clôture des comptes, etc.

Si le mois de janvier est généralement plus calme, les affaires ne sont pas pour autant totalement à l'arrêt. Veillez donc à avoir encore suffisamment de stock pour approvisionner vos clients réguliers!